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株式会社市場通信 会社概要

商号:
株式会社市場通信(Shijo-Tsushin Co.,Ltd.)
業務内容:
コールセンターおよび電話応対の研修・教育・コンサルティング業務
代表取締役社長:
波多野精紀(はたの きよとし)
設立年月日:
2003年5月2日
資本金:
10,000,000円
所在地:
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F
TEL:
03-5436-3191
FAX:
03-5436-3192
URL:
http://www.shijo24.com/

株式会社市場通信 代表取締役社長 経歴

波多野精紀
波多野精紀(はたのきよとし)

1977年 日本大学大学院修士課程修了後、地域開発/都市計画コンサルタント会社、マーケティングコンサルタント会社を経て、現電通ワンダーマンにICG部長として入社。取締役、常務取締役、専務取締役を歴任し、新規事業開発およびインタラクティブ・コミュニケーション部門、企画推進・営業部門、クリエイティブ部門の最高執行責任者(COO)として活躍後、2003年同社を退社。
その間、日本テレマーケティング協会常任理事および国際委員会委員長も歴任。2003年 5月に株式会社市場通信を設立し、同社代表取締役社長。今までの豊富な経験と実績を踏まえて、大手企業から中小企業に至るまでの実践的なコンサルテーションを展開。

私たちがコンサルティングいたします

コールセンター・チーフコンサルタント 石橋由佳

石橋由佳
石橋由佳(いしばしゆか)

1992年現電通ワンダーマンに入社。入社以降退職までインタラクティブ関連部署(現インタラクティブコミュニケーション部)に所属し、コールセンター、データ関連の業務に従事する。

2003年に同社を退職し、現在、市場通信においてコールセンターコンサルタントとして、大手企業のコールセンター業務を推進。

コールセンターの業務設計、コールセンター診断・改善プログラムの企画・実施、サービス加入獲得アウトバウンド運営、コールセンター運営改善コンサルティング、コールセンター管理スタッフ(社員、SV)研修コールセンター管理スタッフ(社員)研修、営業支援コールセンター運営、モニタリング業務および研修・教育コンサルティングコールセンターセットアップコンサルティング、サポートデスクセットアップコンサルティング、オペレーション改善(獲得率向上)コンサルティングなど、既にコールセンター・コンサルタントとして、60社、110プロジェクトを超える実績がある。

オペレーターやスーパーバイザーの教育・研修、モニタリング評価・開発、トレーニング、コーチング、センターミッション、センターの品質管理、組織設計、採用、人事評価、モチベーション対策などのセミナー講師。

コールセンター・コンサルタント 古館良子

古館良子
古館良子(ふるたてりょうこ)

1994年現電通ワンダーマンに入社。インタラクティブ関連部署、アカウントサービス関連部署に所属。

クライアントサービスからスタートし、ダイレクトマーケティングプランニング、コールセンター業務、ウェブ・Eメールマーケティングなどに従事した後、クライアントサービスの経験を活かし、マスマーケティングも含めた総合的なマーケティングプランの提案に携わる。

その中で、従来のテレマーケティングから脱却し、Webやメールとの連携を深めるコンタクトセンター業務を数多く手掛け、現在に至る。 2003年に同社を退職し、マーケティングの視点からコールセンター・コンサルティング業務を推進。

コールセンターの業務設計、オペレーターやスーパーバイザーの教育・研修、モニタリング評価・開発、トレーニング、コーチング、センターミッション、センターの品質管理、組織設計、採用、人事評価、モチベーション対策などのセミナー講師。

コールセンター・コンサルタント 萱森真理子

萱森真理子
萱森真理子(かやもりまりこ)

2000年大手コールセンター会社入社。衛星放送大型コールセンター業務に従事。コミュニケーター、スーパーバイザーなどを経て、同業務の品質管理担当者として応対改善指導・改善プランの作成、業務スクリプト作成改善業務に携わる。

また、コミュニケーター採用・モチベーション管理担当者としても兼任し、それらの経験から、センター全体の応対品質向上に向けての評価基準構築のプロジェクトを実践。

2007年から市場通信において、コールセンター・コンサルタントとしてモニタリング業務を推進。現在に至る。

オペレーターやスーパーバイザーの教育・研修、モニタリング評価・開発、トレーニング、コーチング、センターミッション、センターの品質管理、組織設計、採用、人事評価、モチベーション対策などのセミナー講師も担当。

会社地図


JR、都営浅草線五反田駅・・・徒歩8分
東急目蒲線不動前駅・・・徒歩6分
東急池上線大崎広小路駅・・・徒歩5分

JR五反田駅前~TOCビル区間にて無料シャトルバスが運行されています。(平日8:00~20:00に8分間隔の運転で、土日祝、年末年始、旧盆期間は運休)
->無料シャトルバス時刻表

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